Вернуть товар надлежащего качества, который не подошел вам по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет и т.д.), можно в течении 14 дней, не считая дня покупки*. Для этого необходимо заполнить заявление на возврат. Возврат осуществляется на основании заполненного заявления, товарного чека или иного документа, подтверждающего факт покупки.

Возвращайте товар с использованием или приложением его оригинальной упаковки. Вы должны также вернуть все коробки, ярлыки, документы и упаковочные материалы.

Возврат товара не осуществляется, если товар был в употреблении после открытия упаковки или был поврежден. В связи с этим вы обязаны проявить заботу о товаре в период, пока он находится в вашем владении.

Just Clothes оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем сообщено, или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем. В этом случае товар будет отправлен вам обратно. Стоимость обратной доставки в этом случае оплачивается покупателем.

Обмен товара осуществляется только через возврат. Обмен товара при доставке нового заказа невозможен.

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок - 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки.

Для оформления возврата необходимо:

1. Скачать и заполнить заявление на сайте.
2. Отправить заполненное заявление на почту hotline@justclothes.ru
   
3. Дождаться подтверждения. В течение 24 часов вам поступит письмо на электронную почту с подтверждением возврата заказа.
4. Отправить товар Почтой России по адресу 117638, А/Я 8. Получатель ООО «Трейд Менеджмент».

Для осуществления возврата к товару нужно приложить заявление на возврат и чек.*

*Вы вправе совершить возврат без товарного чека, мы приложим максимум усилий для идентификации заказа. Однако, компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине.

Почтовый адрес для отправки изделий, подлежащих возврату: 117638, А/Я 8. Получатель ООО «Трейд Менеджмент». Не допускается возврат товара посредством Почты России с наложенным платежом.

Куда вернут деньги за товар?

Возврат денежных средств осуществляется банковским переводом на расчетный счет заявителя указанный в онлайн заявлении на сайте.

Обращаем ваше внимание, что данные заявителя и владельца счета должны совпадать.

Когда придут деньги за товар?

Just Clothes вернет стоимость товара не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления нашим складом. Однако, мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств, при этом срок возвращения денежных средств увеличивается до 20 дней.

• Возврат денежных средств осуществляется переводом на расчетный счет заявителя.
• Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
• Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
• Стоимость доставки не компенсируется.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке просим вас направить письменное обращение в клиентский отдел интернет-магазина «Just Clothes», воспользовавшись формой обратной связи.

Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.

Если у вас остались вопросы, мы с удовольствием ответим на них по телефону 8(800)-100-74-26.